📜 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13/03/2026

مرحبًا بكم في متجر Joyy kwt. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بشراء أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. المنتجات

يقدم متجر Joyy kwt مجموعة متنوعة من الملابس ومنتجات الموضة.
نحرص على عرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، ومع ذلك قد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة بسبب إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير.

2. الطلبات وطرق الدفع

يجب على العميل التأكد من إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب.
نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة أثناء عملية الدفع على الموقع.
يحتفظ متجر Joyy kwt بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات معينة مثل عدم توفر المنتج أو وجود معلومات غير صحيحة في الطلب.

3. التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت وجميع دول الخليج العربي.
قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وطريقة الشحن المختارة، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.

4. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم، هي ملك لمتجر Joyy kwt، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

5. التعديلات

يحتفظ متجر Joyy kwt بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

🔒 سياسة الخصوصية

في متجر Joyy kwt نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل أثناء استخدام الموقع، مثل:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

كما قد يتم جمع معلومات تقنية مثل:

• عنوان IP

• نوع الجهاز أو المتصفح المستخدم

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء

• تحسين تجربة المستخدم وخدماتنا

• إرسال تحديثات حول الطلبات أو العروض الترويجية (في حال موافقة العميل)

3. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء.
ولا تتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة التشغيلية مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى.

5. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته الشخصية

• تعديلها

• طلب حذفها

وذلك عبر التواصل معنا في أي وقت.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر Joyy kwt على رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب.

• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.

• أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

• التواصل معنا خلال الفترة المحددة مع إرسال صورة واضحة للمنتج وذكر رقم الطلب.